Continuando a série, a palestra Mídias Sociais e Empreendedorismo – A combinação que gera negócios, do consultor João Carlos de Andrade, foi abrangente e descontraída, um tanto superficial, o que era de se esperar pois o público da feira era diversificado e não composto por especialistas, entretanto aproveito esse artigo como um guia geral sobre o assunto, já que o foco foi ressaltar a importância das mídias sociais nos negócios, trazendo alguns conceitos básicos e diversos dados interessantes.

O que são Mídias Sociais?

Trata-se da produção de conteúdos de forma descentralizada e sem o controle editorial de grande grupos.

“Significa a produção de muito para muitos”

O termo Mídia Social descreve as ferramentas on-line que as pessoas usam para compartilhar conteúdo, opiniões, visões, experiências, perspectivas, facilitando assim conversas on-line e interação entre grupos de pessoas.

O que são Redes Sociais?

Os sites de relacionamento ou redes sociais são estruturas sociais composta por pessoas e/ou organizações, que estão conectadas por um ou vários tipos de relações (amizade, familiares, comerciais, sexuais, lazer, etc.) ou partilham crenças, conhecimento ou prestígio.

São ambientes que focam reunir pessoas, que uma vez inscritos, podem expor seu perfil com dados como fotos de pessoas, textos, mensagens e vídeos. Podem também interagir com outros membros, criando listas de amigos e comunidades.

Algumas estatísticas:

• Facebook ultrapassou o Google no tráfego semanal nos EUA, em março de 2010.
• Facebook gera aproximadamente 25% das visitas em páginas nos EUA, novembro de 2010.
• As Mídias sociais tiraram a pornografia do 1º lugar na web.
• Existem mais de 200 milhões de blogs e 34% dos bloggers postam opiniões sobre produtos e marcas.
• 25% dos resultados de busca para as 20 maiores marcas mundiais são links para conteúdo gerado por usuários.
• As pessoas se importam mais em como seu gráfico social classifica produtos, do que como o Google os classifica.
• 78% dos consumidores confiam em recomendações pessoais.

Enquanto isso, a mídia tradicional fica cada dia mais irrelevante.

Os novos consumidores:

A forma com que as pessoas pensam, mudou:

“Nós não buscamos mais noticias, elas nos encontram.”

“Nós não vamos mais buscar por produtos e serviços, eles irão nos encontrar via mídias sociais.”

O novo consumidor é um “produtor de conteúdo”. Ele quer e vai falar sobre sua marca.

Mudança de paradigma

Monólogo → Diálogo
Interruptivo → Permissivo
Intrusivo → Relevante
Padrão → Personalizado
Repetição → Engajamento

Consumidor 2.0

• Quer opinar… E Vai!
• Quer participar
• Vai falar do seu produto
• Defendendo ou atacando
• Aceita réplica da marca
• Desde que permissiva e coerente
• Vai espalhar a notícia – boa ou ruim

Como utilizar as mídias sociais para ampliar as vendas:

Você está preparado para usar esta galinha dos ovos de ouro?

As mídias sociais são grátis, fáceis de usar e o mais importante, são “uma forma de impulsionar o boca a boca”.

Todo vendedor experiente poderá lhe dizer que um boca a boca positivo é a melhor mídia para converter clientes potenciais em vendas.

As redes sociais são mais utilizadas para a construção e manutenção de relacionamentos.

Faça bom uso das ferramentas:

Blog: A melhor forma de se comunicar com seus clientes.

Twitter: Forma rápida e eficaz de realizar promoções e conversar com consumidores.

Crowdsourcing: São sites onde o próprio usuário faz o conteúdo. O importante nesse caso são as palavras-chaves. Ganham relevância pois são feitos por pessoas “normais”.

O que fazer:

• Produzir conteúdo relevante
• Ser transparente
• Disseminar de forma inteligente
• Ouvir os clientes
• Interagir/relacionar-se
• Estar pronto para críticas

O que não fazer:

• Enganar pessoas
• Criar perfis falsos
• Enviar spams
• Comprar opinião

Tema: Mídias Sociais e Empreendedorismo – A combinação que gera negócios
Palestrante: João Carlos de Andrade
Foto da Feira do Empreendedor 2011: Rodolfo Buhrer – Agência Sebrae

Agora… analise como e se, sua empresa está bem preparada para as mídias sociais, respondendo a simples perguntas:

Sua empresa está presente nas mídias sociais? De que forma?
Quais são as ações que sua empresa está realizando nesse sentido?
O que o seu cliente está procurando e divulgando a seu respeito?

Espero seu comentário.

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A palestra Liderança efetiva, do consultor Adilson Santos, iniciou com as principais características do cenário atual e os desafios enfrentados.

E como podemos vencer estes desafios?

“Toda equipe requer um líder”

Agora, como ser um líder? Como liderar uma equipe?

Algumas regras, já conhecidas, estão na metodologia da Gestão por Competência: O CHA, sigla para Conhecimento, Habilidade e Atitude, conhecido também como Tripé da Competência:

Conhecimento – Técnicas de comunicação, negociação, planejamento e motivação, conhecer a organização, a equipe e o cliente, e noções de finanças.

Habilidade – Administrar conflitos e tempo, motivar, delegar, orientar e ensinar, persuadir e convencer, fornecer e receber feedback, expor idéias com clareza e objetividade, capacidade de síntese, dialogar e apresentar-se em público, disciplina e método, e tomada de decisão.

Atitude – Agilidade de raciocínio, flexibilidade e versatilidade, criatividade e visão, carisma e empatia, autoconfiança e bom humor.

Frases inspiradoras citadas:

“O líder precisa ter a capacidade de explorar as competências e recursos”

“Quanto mais poder você delega, mais poder você têm”

“Você faz suas escolhas, e suas escolhas fazem você”
Steve Beckman

Em seguida, foi apresentado um caso de liderança, que pesquisei melhor para trazer um resumo mais detalhado para vocês.

A fascinante história de liderança

A saga de Sir Ernest Shackteon, inicia no final de 1914, onde ele e uma pequena tribulação, com as mais diversas habilidades, formações, caráteres, temperamentos e ambições, partiram em uma expedição rumo a Antártida, porém tiveram diversos contratempos, com o naufrágio de seu navio, o Endurance, esmagado pelo gelo, distantes quase dois mil quilômetros da civilização, sem meios de comunicação ou esperança de socorro.

Quando a situação se agravou, Shackleton partiu para buscar ajuda, em sua heróica viagem de oitocentas milhas através do gelado Atlântico Sul – em um mero barco a remo.

Graças à capacidade de liderança de Shackleton, 18 meses depois, todos os membros da tripulação sobreviveram, não só em boas condições físicas como em bom estado emocional. Sua história é um relato inspirador sobre como ajudar cada pessoa a alcançar o melhor de si mesma e realizar o que se pensava ser impossível.

Toda essa aventura está documentada em livros, filmes, fotografias e uma mini-série para a TV.

O palestrante comentou sobre alguns relatos dos tripulantes e posteriormente faz uma análise da liderança de Shackleton.

“Shackleton tinha uma inteligência rápida, conseguia visualizar as coisas à frente, tanto quanto era possível, se precavia contra qualquer eventualidade que pudesse vir a ocorrer.”
Lionel Greenstreet, Primeiro Imediato

“Ele tinha um espírito tão jovem que parecia ser  mais moço do que todos nós.”
James McIlroy, Médico

“Seus métodos de disciplina eram muito justos. Não acreditava em disciplina desnecessária.”
Willian Bakewell, Marinheiro

“Sempre o via dar o melhor de si e inspirar confiança quando as coisas chegavam ao pior ponto possível.”
Frank Hurley, Fotógrafo

“…devemos nossas vidas à sua liderança e à sua capacidade de formar um grupo leal e coeso com elementos tão diversos.”
Reginald W. James, Físico

“Não importa o que aconteça, ele está sempre pronto para alterar seus planos, e, nesse meio tempo, dá risadas, faz piadas e se diverte com qualquer brincadeira dos outros, dessa maneira mantendo todos animados.”
Frank Worsley, Comandante

Algumas virtudes de Shackleton:

• Tendo feito uma opção, levava seus compromissos até o fim;
• Sempre contribuiu para levantar o moral da tripulação;
• Lia bastante afim de encontrar sabedoria e orientação para todas as jornadas da vida;
• Mantinha os olhos abertos para novos horizontes, pronto a não deixar escapar as oportunidades;
• Audacioso nos planos, mas cauteloso na execução, dando grande atenção aos detalhes;
• Aprendeu, por seus próprios erros, que tipo de líder não queria ser;
• Sempre colocou o bem-estar da sua tripulação em primeiro lugar.

Como Shackleton formava sua tripulação:

• Mantinha um núcleo de profissionais experientes;
• Escolheu um substituto confiável, que partilhava de suas noções de liderança e, acima de tudo, era leal;
• Buscava pessoas que compartilhassem sua visão e seu entusiasmo pela exploração;
• Gostava de pessoas otimistas. Achava que tinham mais propensão para o espírito de equipe;
• Procurava homens que realmente quisessem o emprego;
• Buscava gente para trabalhar duro, mas que não se esquivasse de realizar tarefas menores;
• Contratava aqueles que tinham os conhecimentos especializados que lhe faltavam;
• Certificava-se de que todos sabiam exatamente o que se esperava deles.

Como Shackleton se relacionava com sua tripulação:

• Fazia-se acessível, escutava as preocupações de seus homens e mantinha-os informados sobre os assuntos do navio;
• Tratava a todos como seres humanos, não apenas trabalhadores;
• Tolerava as peculiaridades e fraquezas. Não exitava em mimar alguém, se necessário;
• Era escrupulosamente imparcial com a tripulação, sempre;
• Liderava pelo exemplo;
• Descanso e distração eram partes fundamentais do programa;
• Dava feedback constante, elogiando esforços e corrigindo erros;
• Certificava-se de que o trabalho de cada homem fosse significativo e desafiante.

E a palestra foi finalizada com um conceito de liderança:

“Liderança é a arte de mobilizar os outros para que estes queiram lutar por aspirações compartilhadas.”
Kouzes e Posner

Tema: Liderança Efetiva
Palestrante: Adilson Santos
Foto da Feira do Empreendedor 2011: Daniel Derevecki – Agência Sebrae

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A Feira do Empreendedor 2011, realizada em Curitiba pelo SEBRAE-PR, certamente será lembrada por todos que aproveitaram as oportunidades oferecidas nesse evento.

Contamos com diversas atividades e espaços interativos, disponível em um ambiente de oportunidades, inspiração e conhecimento. Entre novas ideias de negócios, troca de informações e experiências, os mais de 15 mil visitantes puderam participar de uma série de palestras sobre gestão, marketing, liderança, inovação, entre outras.

O evento nos proporcionou ainda 3 palestras principais, com Paulo Henrique Amorin, Max Gehringer e Emerson Andrade, que deram um panorama geral sobre o empreendedorismo.

Meu objetivo é compartilhar com vocês algumas observações interessantes e relevantes das palestras que participei, e inicio então uma série de artigos a respeito, trazendo aquela frase marcante, uma ideia, um momento de inspiração e motivação ou uma lição importante para a vida.

Nos próximos artigos, trarei as principais impressões e resumos das palestras realizada pelos consultores do SEBRAE. Logo após, o assunto será a abertura da Feira do Empreendedor 2011 e a palestra-magna de Paulo Henrique Amorin: ‘Perspectiva 2011, o que podemos esperar?’. E em seguida, faço observações gerais e falarei sobre a palestra-magna de Max Gehringer, ‘O espírito empreendedor’, concluindo assim a série.

Espero que gostem!

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Direção de Arte: Julio Pinheiro

Cliente: Kraft Foods Brasil
Título: Revista Digital – Suas Caras volume 1 e 2
Empresa/Agencia: learnway

Descrição: Design, layout e edição de vídeo para o evento Kraft Foods Brasil – Convenção de Páscoa 2008 e Lançamento Oficial do portal de relacionamento, Promotopolis

Prêmio Aberje 2009 »
Categoria: Gestão Mídia Digital
Encurtando distâncias: A comunicação digital como ferramenta estratégica na interação dos promotores de vendas

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Direção de Arte: Julio Pinheiro

Cliente: Kraft Foods Brasil
Categoria: eLearning (EAD)
Empresa/Agencia: learnway
Título: Planograma

Descrição: Curso eLearning (EAD) voltado os colaboradores (promotores de vendas).

Realizado:
Design, Layout e a definição do projeto visual, design dos ambientes e objetos, cores, vetorização, montagem e animações.

Softwares: Adobe Photoshop, Flash, Audition

Ilustrações: learnway
ActionScript: Juliano Gomes
SCORM: Juliano Gomes

Direção de Criação: Julio Pinheiro
Design / Arte: Julio Pinheiro

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