Continuando a série, a palestra Mídias Sociais e Empreendedorismo – A combinação que gera negócios, do consultor João Carlos de Andrade, foi abrangente e descontraída, um tanto superficial, o que era de se esperar pois o público da feira era diversificado e não composto por especialistas, entretanto aproveito esse artigo como um guia geral sobre o assunto, já que o foco foi ressaltar a importância das mídias sociais nos negócios, trazendo alguns conceitos básicos e diversos dados interessantes.

O que são Mídias Sociais?

Trata-se da produção de conteúdos de forma descentralizada e sem o controle editorial de grande grupos.

“Significa a produção de muito para muitos”

O termo Mídia Social descreve as ferramentas on-line que as pessoas usam para compartilhar conteúdo, opiniões, visões, experiências, perspectivas, facilitando assim conversas on-line e interação entre grupos de pessoas.

O que são Redes Sociais?

Os sites de relacionamento ou redes sociais são estruturas sociais composta por pessoas e/ou organizações, que estão conectadas por um ou vários tipos de relações (amizade, familiares, comerciais, sexuais, lazer, etc.) ou partilham crenças, conhecimento ou prestígio.

São ambientes que focam reunir pessoas, que uma vez inscritos, podem expor seu perfil com dados como fotos de pessoas, textos, mensagens e vídeos. Podem também interagir com outros membros, criando listas de amigos e comunidades.

Algumas estatísticas:

• Facebook ultrapassou o Google no tráfego semanal nos EUA, em março de 2010.
• Facebook gera aproximadamente 25% das visitas em páginas nos EUA, novembro de 2010.
• As Mídias sociais tiraram a pornografia do 1º lugar na web.
• Existem mais de 200 milhões de blogs e 34% dos bloggers postam opiniões sobre produtos e marcas.
• 25% dos resultados de busca para as 20 maiores marcas mundiais são links para conteúdo gerado por usuários.
• As pessoas se importam mais em como seu gráfico social classifica produtos, do que como o Google os classifica.
• 78% dos consumidores confiam em recomendações pessoais.

Enquanto isso, a mídia tradicional fica cada dia mais irrelevante.

Os novos consumidores:

A forma com que as pessoas pensam, mudou:

“Nós não buscamos mais noticias, elas nos encontram.”

“Nós não vamos mais buscar por produtos e serviços, eles irão nos encontrar via mídias sociais.”

O novo consumidor é um “produtor de conteúdo”. Ele quer e vai falar sobre sua marca.

Mudança de paradigma

Monólogo → Diálogo
Interruptivo → Permissivo
Intrusivo → Relevante
Padrão → Personalizado
Repetição → Engajamento

Consumidor 2.0

• Quer opinar… E Vai!
• Quer participar
• Vai falar do seu produto
• Defendendo ou atacando
• Aceita réplica da marca
• Desde que permissiva e coerente
• Vai espalhar a notícia – boa ou ruim

Como utilizar as mídias sociais para ampliar as vendas:

Você está preparado para usar esta galinha dos ovos de ouro?

As mídias sociais são grátis, fáceis de usar e o mais importante, são “uma forma de impulsionar o boca a boca”.

Todo vendedor experiente poderá lhe dizer que um boca a boca positivo é a melhor mídia para converter clientes potenciais em vendas.

As redes sociais são mais utilizadas para a construção e manutenção de relacionamentos.

Faça bom uso das ferramentas:

Blog: A melhor forma de se comunicar com seus clientes.

Twitter: Forma rápida e eficaz de realizar promoções e conversar com consumidores.

Crowdsourcing: São sites onde o próprio usuário faz o conteúdo. O importante nesse caso são as palavras-chaves. Ganham relevância pois são feitos por pessoas “normais”.

O que fazer:

• Produzir conteúdo relevante
• Ser transparente
• Disseminar de forma inteligente
• Ouvir os clientes
• Interagir/relacionar-se
• Estar pronto para críticas

O que não fazer:

• Enganar pessoas
• Criar perfis falsos
• Enviar spams
• Comprar opinião

Tema: Mídias Sociais e Empreendedorismo – A combinação que gera negócios
Palestrante: João Carlos de Andrade
Foto da Feira do Empreendedor 2011: Rodolfo Buhrer – Agência Sebrae

Agora… analise como e se, sua empresa está bem preparada para as mídias sociais, respondendo a simples perguntas:

Sua empresa está presente nas mídias sociais? De que forma?
Quais são as ações que sua empresa está realizando nesse sentido?
O que o seu cliente está procurando e divulgando a seu respeito?

Espero seu comentário.

Julio Pinheiro - Marketing, Design, e-Learning, web, video